功臣簿上没有他们的名字，英模报告中没有他们的事迹。他们是普普通通的物业一线员工，他们的身影和足迹每天都要留在这片熟悉的土地——业主的家园。他们是自己不讲故事却总是在创造故事的人，那些看似平凡、微不足道的故事，却也总能让人泪流满面。

　　○她永怀一颗感恩的心——华泰保洁主管王红侠的故事

　　清扫了多少宅间路她已记不清了，宅间路两旁的樱花树、灌木丛记得；她每天清扫的路究竟有多长？保洁的路面究竟有多大？小草记得，业主记得，她那双长满老茧像松树皮一样的手记得。

　　王红侠是华泰·世纪华苑一名普通保洁员。她的名字红侠就如同她本人的性格一样憨厚而又阳光。2011年一个偶然的机会她来华泰做了一名保洁员，一干就是6年。这6年里，她的工作责任心、她的坚持任性的精神、她的完美追求的作风都得到片区经理的好评。王红侠的性格就像男人一样豪爽，说话做事疾如雷电，从不拖泥带水。她加盟华泰时，正赶上华苑创建“国家级物业示范住宅小区”活动。“创优不是一句话就能办到的，不流几身汗，不脱几身皮，创什么‘国优’？”王红侠和她的姐妹们整天都在楼道里擦，在景观路上拖，就是肉眼发现宅间道上有一点点污垢，她都不放过坚决要铲除。经常在下班的路上，她路过不是她的责任区，只要看到业主随手扔的垃圾，她就要亲手拾到垃圾桶里。有些口香糖已粘在地砖上不好收拾，她都要清除干净。经常是手抠出了血丝，指甲里塞满了污物，她不嫌脏，不说累。由于工作出色，项目经理提拔她当了保洁主管。主管这个职位是不脱产干部，主管就是要身先士卒，以自己的优秀品行来带领团队。这几年来由于公司发展较快，不断承接新项目，只要有开荒保洁任务，公司点名就是她，因为公司相信她能带领团队完成这些艰巨任务。

　　华苑是“国优”小区，也是质量管理体系建立和运行最优秀的小区。水系清澈见底，水石不能长毛，池底不见污垢，鱼儿水中嬉戏。按体系文件要求，水系必须每年清洗三次。今年二月，春寒料峭，正是华苑清洗水系准备注入新水的季节，王红侠正病休在家，当得知要提前清洗水系时，她二话不说，火速从家里赶到湖边。项目经理看到她喊道“红侠回家休息去”，经理话音未落，她已高挽衣袖和裤管跳进湖里干起了活。6年来，王红侠的工作是自已给自己加码，她每天都要给自已定目标，每天都要规划自已的工作量。一天8个小时，每个时间段里都有主要工作去做，她说“这样不乱”。看王红侠干活是一种享受，她拿拖把的动作，她擦玻璃的姿势，每一个动作都大气有力。

　　王红侠多才多艺，多次参加公司的读书演讲比赛都在前六名。她爱唱歌，只要有闲暇，就爱在休息室里组织大家唱红歌，她说“有歌声的地方就有爱，就有凝聚力。”

　　○一个不爱讲自己故事的人——华泰秩序维护主管吴剑

　　吴剑就是一个每天都在创造故事的人，他是华苑秩序维护队一名主管，就用他的话说“我一穿上这身制服，我就倍感自已肩上有一份责任”。主管是要带班倒班的，官不大，但责任重大。他带的这个班有12名队员，经过磨合，性格脾气都一样，个个生龙活虎。队员们都说自已“工作是傻子，生活是疯子”。他们为什么要这样评价自己？吴剑说做人就要学会“吃亏”，干工作就要像傻子一样要干就干好，不干就拉倒。吴剑的团队老队员多，他自已是团队中最年轻的，要带好这支团队不容易，吴剑说“当好他们的勤务员，为队员们服务是我的职责”。人心齐，泰山移，吴剑非常感谢队员们平时对他工作的支持。

　　今年三月份，华苑B区一女业主抱着一个幼儿突然从单元门冲出来喊“救救我的孩子......”喊声非常恐怖。这时吴剑正巡逻到这里，他看见女业主抱的孩子脸色煞白，大人又表现的万分惊恐，“救救我娃......”几乎语无伦次 。吴剑果断决定，让队友赶快到小区大门口挡出租车，自己抱着孩子就直往大门跑。时间就是生命，经过生命的接力赛，医院把卡在孩子咽喉里的异物取出来了，孩子得救了。

　　今年的五月中旬，华苑A3号楼二层一老太太正在做午饭，她去阳台取东西时不慎把她自已反锁在了阳台外。这时厨房里的油锅燃烧起来了，火苗和浓烟很快窜出了厨房。被反锁在阳台外的老太太看着厨房浓烟滚滚，火苗串进客厅，心急如焚，她不停敲打玻璃也无济于事。这时正赶上巡逻路过的吴剑，他发现二楼厨房窜出的浓烟，二话不说，立即安排他的队友去取灭火器，自已回头就去扛来梯子，从厨房窗户翻窗进去，在几个队友的共同协助下，只用了几分钟时间就灭掉了因油锅起火而引起的火灾事故，救出了老太太。吴剑是个有心的人，他常说自己没读几天书，舞文弄墨的事情不会做，话也讲的不好，但秩序维护这个工作他适应，也习惯。是的，他要是不习惯他能一干就是六年？吴剑没愧对这身制服，没愧对华泰秩序维护这支团队。他说他做这些，是他的本份，他的队员都和他一样，个个性格钢硬但做事很细。今年初夏时节，吴剑和他的队员们正在C区巡逻时，两个年轻小伙骑着摩托车闪出他的视线，吴剑第一知觉是这两人不是小区的业主疑是小偷，于是他和队员们紧跟其后，咬紧不放。小偷也察觉到自己被跟踪了，加速摩托想逃离小区。在吴剑他们的穷追之下，两个小偷也慌不择路弃车而逃。吴剑团队也兵分三路，在小偷翻越围墙时被逮，送到了派出所。小偷落网，一些不法分子得到一次震慑，也为华苑撑起了一片安全蓝天。

　　华苑的秩序维护员，人人都有很多的故事。春夏秋冬，无论是三伏的高温天，还是三九的严寒夜，吴剑和他的团队都坚守在这片占地351亩，建筑面积50万平方米的小区里。他们每天巡逻在华苑小区的景观路、山水商业亍、翡翠湖、宅间道；每天巡逻路线超过35公里。日复一日，年复一年，吴剑在华苑整整干了6年秩序维护工作，他每天加起来的巡逻路线超过75600公里，可以绕地球2圈。吴剑每天都重复着自己的工作，每一个脚印都能丈量出他对工作的执着追求和对业主深深的爱。

时间长了，吴剑团队的故事不胫而走，总有那么些业主从他跟前过时给他一个微笑；总有一些车主从他跟前过时摁一下嗽叭表示问候；此时的吴剑没有感觉到自己的累，倒是有一股无穷的力量冲击着他......   【来源】城市开发杂志